Gaya APA

Utomo, S, D., Cendekia, I. (2005). Mekanisme Komplain: Pendekatan untuk Pelayanan Publik yang Adil dan Berkualitas (Cet. 1, Feb 2005). Jakarta: PATTIRO.

Gaya Chicago

Utomo, S, D., Cendekia, I.. Mekanisme Komplain: Pendekatan untuk Pelayanan Publik yang Adil dan Berkualitas. Cet. 1, Feb 2005 Jakarta: PATTIRO, 2005. Text.

Gaya MLA

Utomo, Sad, Dian., Cendekia, Ilham. "Mekanisme Komplain: Pendekatan untuk Pelayanan Publik yang Adil dan Berkualitas". Cet. 1, Feb 2005 Jakarta: PATTIRO, 2005. Text.

Gaya Turabian

Utomo, Sad, Dian., Cendekia, Ilham.. Mekanisme Komplain: Pendekatan untuk Pelayanan Publik yang Adil dan Berkualitas. Cet. 1, Feb 2005 Jakarta: PATTIRO, 2005. Print.